Co, jeśli najlepszy ticket to ten, który nigdy nie powstał?
11:40 - 12:00, 17 Listopada 2026 / AI & ARCHITECTURE
AI zmienia rolę First Line Support. Zamiast tylko reagować na kolejne zgłoszenia, możemy pomagać użytkownikom rozwiązywać problemy wcześniej, odciążać zespoły wsparcia i lepiej rozumieć, dlaczego te same problemy ciągle wracają.
Ta prezentacja pokaże, jak przejść od obsługi ticketów do wspierania adopcji AI w organizacji i poprawy jakości wsparcia z wykorzystaniem AI.
POZIOM:
Podstawowy
Zaawansowany
Ekspert
ŚCIEŻKA:
AI Agents
Automation
Paweł Niemiec
ING Hubs Poland